錯誤的博弈：政府活動中的遊辭巧飾、官僚主義與自我保護

•為什麼西方國家的公共服務僵硬和傻瓜？ •為什麼組織內部人員常輪換，職責也常常波動？ •為什麼呼籲機構創新、簡化科層制的改革總是效果平平？答案都指向了「傳染的博弈」。當某個政策遭遇失敗，從制定政策的政治家，到執行政策的基層人員，不會有人願意承擔責任，如何解決推卸責任就成為他們耗費大量精力鑽研的「技藝」。有的人用且複雜不容變通的標準作業流程保護自己，有的人用各種說詞、藉口、謊言包裝自己，有的人甚至直接否認問題的存在！本書以幽默詼諧的語言揭露了這對惡作劇倆，將他們分門別類，並告訴我們如何勇敢面對指責和避責。 本書指出，責和避責是西方政治家和政府官員的常見行為，並且它們在某種程度上模擬了政府和組織的結構運作方式。作者透過實例論證，從高層領導到基層人員及各級參與者都有避責的動力及手段，並分析了編演策略、代理策略和程序策略這種徹底的避責及策略的具體應用形式、適用範圍和慣例。本書充分練習了西方政治家和政府官員在面臨故障時的反應，以及他們如何運用一種或幾種避責策略，從而將責任轉嫁給其他人甚至公共服務的用戶。