事情已至此，走保險吧

作者透過保險公司理賠員的視角，講述了生活中遭遇保險理賠困境的人們：有陷入貧困的外賣員，有意外致殘的，有鄭州暴雨後的老闆，有女性健康險背後的病人……大多數人對保險的認知都來源於與保險業務員的接觸，其實，這只是保險業的冰山一角。業務員負責“進錢”，而理賠員則負責“守錢、出錢”，職責不同，給客戶的感受也大相徑庭。理賠員的驅動力以解決賠案為目的，方便麵對需要幫助的人，延長援手是人之常情，但多年從業經歷的淬煉，讓作者對「延長援手」這件事有了新的認識：理賠不是一場「你死我活」的纏鬥，而是互相理解的人在規則下「行個行個」。