讚揚與責備：劍橋大學的溝通課

用共感理解人，以情商打動人使誇獎恰到好處，讓批評利人利己《紐約時報》《衛報》和BBC盛讚的商人教你更科學地與人溝通，提升共情能力◎編輯推薦☆一個擴展情商、提升共情能力的利器共情是歐巴馬最看重的一項特質，也是看重的一項特質，也是看重的一項特質，也是看重的一項特質，也是看重的一項特質，也是看重的一項特質，也是看重的一項特質，也是看重的一項特質，也是重視的一項特質，也是。本書將向讀者展示讀者的共感能力如何發展，有哪些特點，以及它在那些情況下將被強迫，讓讀者增強感同身受的，讓人們更大地能力理解各地。 ☆ 一系列實用溝通技巧敘述讚美法、回應式評判、魔法比例、三明治法…作者將30年學術職業所獲得成果和領域內其他專家的研究成果整合起來，為讀者分享了各種前沿、科學的溝通技巧。 ☆一本探討社會心理的通俗讀物 本書乍看之下是在探討社交溝通問題，其實也涉獵了現實家庭、青春期逆行、校園霸凌、網路暴力、職場踩踏、性別歧視等深刻議題，值得每個人深思和努力。 ◎內容簡介「這孩子一點都不懂事！」「我朋友也太不體諒人了！」「你又漂亮又說會道。」在每天的溝通中，我們都會對周圍人的好與壞做出評價。但我們的讚揚與責備偵查真實嗎？我們要如何提升這種能力呢？作者將30年的研究成果聚集於本書中，揭示了讚揚與責備的機制是如何在親子、夫妻、朋友、同事，乃至陌生人之間相互配合的。讚揚能表達喜愛，也可能涉及利用與諷刺；責備不僅與不滿有關，還可能隱含著受限和推脫責任。透過閱讀本書，讀者了解自己和他人的心理活動、訴求和真實的感情所產生的情感，理解嘗試包容他人的看法，監聽評價身邊的人，更好地與他人互動。 ◎媒體推薦本書對讚揚與責備的運作方式進行了深入淺出的討論。 ——《科克斯書評》（美國名人的書評雜誌）對心理學感興趣以及希望提升的自我讀者會被這本書深深吸引。 ——美國《書單》雜誌 ◎名人推薦 我保證，看完這本書後你會產生強烈的認同感。 ——卡羅爾‧吉利根（Carol Gilligan），曾於哈佛大學、紐約大學、劍橋大學等多所名校，著有《不同的聲音執教》這本書文筆清晰、案例豐富。特麗·阿普特向我們提供了一個令人反思的自我機會，同時，她也對如何更明智地評判別人給了建議。我想每個人都可以從這本書中學到一些有意義的東西。 ——朱瑟琳·喬塞爾森（Ruthellen Josselson），著名心理學大師歐文·亞隆的得意門生，著有《我和你：我們的解析》