世界咖啡馆：用对话寻找答案、体验集体创造力，带动组织学习与个人成长的修练书

“世界咖啡馆”是一种在轻松的氛围中，通过灵活的小团体讨论，真诚对话，从而产生团体智慧的讨论方式。它以全新的角度把“对话”当作一个核心流程，通过会谈情境的营造，让参与者愿意打开话匣子，全身心投入对话，共同探索议题，发展深层思考。在谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己看法，更重要的是“聆听”对方，然后通过“连接”重新组合，找到新观点或从没察觉到的盲点，进而形成共识与洞见，找到新的行动契机。1995年，以组织和沟通见长的顾问胡安妮塔·布朗（Juanita Brown）、大卫·艾萨克斯（David Isaacs）在加州一场集会中，和与会者共同发现了这种新型态的集体智慧汇集方式，后来他们称这种方式为“世界咖啡馆”（The World Café）。此法适用于小至二十人的团体，大至数百人的组织，采用咖啡桌的形式分组，以四～五人一桌，每一桌在简单的自我介绍后，各选出一位桌长及记录，讨论一定时间后桌长保持不动，其他组员移动至各桌，由另一桌的桌长介绍前一轮的结论，并以此为基础进行更深入的讨论。数回合后，参与者回到原本的桌次，观看大家分享的内容，并整理出讨论重点。“世界咖啡馆”在欧美流行多年，组织学习大师彼得·圣吉大力推崇这种新型态的学习法，用它引导过无数场重要的国际会议，美国德州坦帕湾科学工艺博物馆、墨西哥公益事业全国基金会、惠普公司(HP)、全球最大石油公司沙特阿美、德州大学、新加坡政府等，也都曾采用此种对话方式为组织寻求最大的效益。这个集体创造力学习法也被引进到台湾，彼得·圣吉更曾亲临指导，许多关注公共议题的意见领袖、企业领导者以及非营利组织、学校、政府机构等都亲身体验过世界咖啡馆的魅力。本书搜罗了全球各地真实的咖啡馆会谈故事，以及成功设计与主持的实用技巧，将一步步引领你学会这个力量强大的团体学习法，是组织学习与个人成长的最佳指引，更可能是你翻转困境的关键。