事情已至此，走保险吧

作者通过保险公司理赔员的视角，讲述了生活中遭遇保险理赔困境的人们：有陷入贫困的外卖员，有意外致残的，有郑州暴雨后的老板，有女性健康险背后的病人……大多数人对保险的认知都来源于与保险业务员的接触，其实，这只是保险行业的冰山一角。业务员负责“进钱”，而理赔员则负责“守钱、出钱”，职责不同，给客户的感受也大相径庭。理赔员的驱动力以解决赔案为目的，方便面对需要帮助的人，延长援手是人之常情，但多年从业经历的淬炼，让作者对“延长援手”这件事有了新的认识：理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个”。