错误的博弈：政府活动中的游辞巧饰、官僚主义和自我保护

•为什么西方国家的公共服务死板和傻瓜？ •为什么组织内部人员经常轮换，职责也经常波动？ •为什么呼吁机构创新、简化科层制的改革总是效果平平？答案都指向了“传染的博弈”。当某个政策遭遇失败，从制定政策的政治家，到执行政策的基层人员，不会有人愿意承担责任，如何解决推卸责任就成为他们耗费大量精力钻研的“技艺”。有的人用且复杂不容变通的标准操作流程保护自己，有的人用各种说辞、借口、谎言包装自己，有的人甚至否认直接问题的存在！本书以幽默诙谐的语言揭露了这对恶作剧俩，将他们分门别类，并告诉我们如何勇敢地面对指责和避责。 本书指出，责和避责是西方政治家和政府官员的常见行为，并且它们在一定程度上模拟了政府和组织的结构运行方式。作者通过实例论证，从高层领导到基层人员及各级参与者都有避责的动力及手段，并分析了编演策略、代理策略和程序策略这种彻底的避责及策略的具体应用形式、适用范围和惯例。本书充分练习了西方政治家和政府官员在面临故障时的反应，以及他们如何运用一种或几种避责策略，从而将责任转嫁给其他人甚至公共服务的用户。