追系统的人：快递员的劳动过程与社会关系网络

笔者通过深入田野调查，研究了一家快递公司两家分公司快递员劳动过程，研究发现，数字化平台管理系统对快递员劳动过程的嵌入既是一个技术过程，也是一个社会过程。标准化的数字化管理平台无法回应消费者的弹性需求以及快递员劳动过程遇到的各种突发情况，因此快递员需要将数字化系统准备进自己在社区营造的社会网络中，快递员成为追赶系统的人。依托“劳动者——数字化管理平台——社会关系网络”的三元分析框架，论文分别从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体架构，围绕“快递员劳动过程的社会嵌入性”进行了积极的探索和讨论，形成了“快递员的劳” “运动过程是紧密嵌入到其自身的社会关系网络中”的主要结论，并深入探讨了快递员的社会关系网络是如何在其劳动过程中发挥两个重要作用的：既使工人在劳动中获得了更大的自主性，也提供了一种科学管理手段之外的认知管理方式。